Servicio técnico Star Impression 3D
Reparamos impresoras 3D, máquinas de resina y grabadoras láser de todas las marcas, y también máquinas CNC. Además, calibramos impresoras 3D y hacemos mejoras a medida.
Qué hacemos
- Impresoras 3D
- Grabadoras láser
- Máquinas de resina
- Máquinas CNC
Reparación
Si tu impresora no funciona como corresponde, la reparamos y la dejamos como nueva.
- Limpieza y lubricación
- Cambio de rodamientos y correas
- Cambio de pantallas y electrónica
- Desatascos de plástico en el hotend
Calibración
Calibramos tu impresora para que imprima con precisión.
- E-steps y corriente de los drivers
- Nivelación de cama
- Tensión de correas
Mejoras a medida
Mejoramos las prestaciones de tu equipo: que funcione con otros materiales, que imprima a más velocidad o que sea más confiable.
- Reemplazo de hotend
- Cambio de extrusor
- Nueva electrónica
- Instalación o cambio de cama caliente
- Actualización de firmware
Si tu equipo todavía está en la garantía de fábrica: una mejora a medida hace perder esa garantía entera. Con el firmware, la garantía se mantiene solo si es uno oficial de la marca, elegido desde el mismo equipo; con uno que no es el original, se pierde. Si tenés dudas, consultanos antes de pedir el trabajo.
El servicio técnico está disponible solo en territorio argentino.
Cómo traer tu equipo
Solo el equipo
Traelo sin cable, sin memoria, sin filamento y sin caja.
Sin previo aviso
De lunes a sábado de 9 a 20 h, a Diagonal 74 N° 1354 (entre 8 y 9), La Plata.
Tu código de seguimiento
Al dejarlo te llevás una tarjetita o, si lo pedís, un comprobante. Ahí están el punto de venta y el número de orden: con esos dos números seguís la reparación.
Diagnóstico y presupuesto
El diagnóstico tiene un costo, que pagás solo si decidís no hacer la reparación. Si la hacés, el diagnóstico queda incluido y pagás solo la reparación. Si tu equipo tiene la garantía vigente y la garantía cubre la falla, el diagnóstico no se cobra.
Si al dejar el equipo no pedís presupuesto, las reparaciones de hasta $50.000 entre repuestos y mano de obra las hacemos directamente; si cuestan más, te llamamos para pedirte la autorización. Si pedís presupuesto, te lo pasamos antes de hacer cualquier trabajo. El tiempo hasta el presupuesto depende de cuántos equipos haya en el taller.
Seguimiento online
Con tu código de seguimiento, mirá en qué estado está tu equipo desde esta página. Ir al seguimiento
¿Querés consultarnos antes de traerlo?
Contanos qué equipo tenés y qué le pasa.
15 días de garantía en cada trabajo
El trabajo que hacemos y los repuestos nuevos que colocamos tienen 15 días corridos de garantía, desde el día en que retirás o recibís el equipo. Cubre esa intervención, no el resto del equipo.
La garantía del servicio cubre2 puntos
- El trabajo que pediste, que te presupuestamos y que hizo nuestro servicio técnico.
- Los repuestos nuevos que colocamos como parte de ese trabajo.
La garantía del servicio no cubre2 puntos
- El resto del equipo: la garantía se limita al trabajo que hicimos y no es una garantía general sobre toda la impresora.
- Los componentes que no reparamos, reemplazamos ni intervenimos. Por ejemplo: si el equipo entró por un problema en el sistema de extrusión y después falla la pantalla, la electrónica, la cama caliente u otro componente que no tiene relación, esa falla no la cubre la garantía del servicio anterior. Es un nuevo ingreso al servicio técnico, con su diagnóstico y su presupuesto.
Si la falla vuelve dentro de los 15 días3 pasos
Volvé a traer el equipo
Si dentro de los 15 días aparece de nuevo una falla relacionada con el trabajo o con el repuesto nuevo, el equipo vuelve a ingresar al servicio técnico para que lo revisemos.
Lo revisamos
Volver dentro de los 15 días no significa que la falla esté cubierta: revisamos si tiene que ver con el trabajo que hicimos o con el repuesto nuevo que colocamos.
Sin costo, si corresponde
Si se confirma alguna de las dos, hacemos la reparación, la corrección o el reemplazo que corresponda sin costo para vos.
No es la garantía de tu equipo. Esta es la garantía del trabajo de nuestro servicio técnico. La garantía de lo que compraste en Star Impression 3D es otra (en impresoras 3D, hasta 12 meses según la pieza) y está en Garantía.
Seguí tu reparación
Ingresá tu código de seguimiento, que está en la tarjetita o en el comprobante que te llevaste al dejar el equipo. Son dos números, con este formato: 00 - 000. En el primer casillero va el primero (el punto de venta) y en el segundo, el otro (el número de orden).
Realizá el seguimiento de tu equipo
Ingresá el número de orden para ver el detalle del servicio.
